Возврат билетов

Для возврата купленных билетов на сайте воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажимаем кнопку возврата на нужном билете.

Возврат билетов, приобретенных на кассе кинотеатра

Возврат производится только у кассы кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Написать на почту [email protected] или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:

Город
Название кинотеатра
Дата покупки
Дата сеанса
Номера места и ряда

Не пришел код, подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте [email protected], указав максимально подробную информацию о покупке:

Город
Название кинотеатра
Дата покупки
Дата сеанса
Номера места и ряда